Frontoffice medewerker | 16 uur - ICTinformatiecentrum.nl

FRONTOFFICE MEDEWERKER ICT INFORMATIECENTRUM (vanaf 16 uur)

Voor het servicegericht verwerken, nabellen en afhandelen van informatieaanvragen.

JOUW WERKPLEK

Het ICT informatiecentrum is sinds 2001 het grootste onafhankelijke informatieplatform over zakelijke ICT oplossingen. Gebruikers van ons platform zijn betrokken bij nieuwe ICT projecten of beslissen daarover. Voor waardevolle kennis over de selectie, implementatie en toepassing van ICT oplossingen maken zij gratis gebruik van onze media, zoals websites, boeken, whitepapers en nieuwsbrieven. Als zij behoefte hebben aan hulp en advies, dan brengen wij hen in contact met ICT adviseurs en leveranciers. Als intermediair tussen kennisvragers en kennisleveranciers helpen wij zo de kennisvrager aan de gewenste informatie en de kennisleverancier aan potentiële klanten. Met betere ICT beslissingen en toepassingen tot gevolg. Want dat is ons doel!

JOUW FUNCTIE

Als frontoffice medewerker werk je voor onze servicedesk. Hier komen alle informatieaanvragen binnen en brengen wij nieuwe ICT projecten in kaart. Hier bellen of mailen geïnteresseerden naartoe als zij vragen hebben, informatie zoeken of hulp nodig hebben. Jij verwerkt die aanvragen in ons CRM systeem. Je verifieert online aanvragen door de aanvrager te bellen, checkt of de juiste informatie aangevraagd wordt en of er daadwerkelijk een ICT project speelt. Je zorgt ervoor dat de aanvrager de gevraagde informatie ontvangt. Zij die eerder interesse toonden in onze informatie benader je om te vragen hoe wij hen verder nog van dienst kunnen zijn. Je handelt zoveel mogelijk zelfstandig af. Maar wordt het inhoudelijk te complex, dan schakel je je collega’s in. Veel bel- en mailcontact dus, veel gegevens om te verwerken, veel regelen en doorlopend betrokken bij het leveren van zeer gewaardeerde service.

JOUW KWALITEITEN

Met een vriendelijke en behulpzame houding bereiken we het meest, merken wij al jaren. Evenals het besef dat achter ieder informatieverzoek een ICT project kan zitten dat we graag in kaart brengen. Jouw goede communicatieve vaardigheden moeten dus samengaan met een commerciële instelling. Koppel je dat aan een gezonde dosis zelfvertrouwen, belervaring, doorzettingsvermogen, nieuwsgierigheid, denkkracht (HBO niveau), collegialiteit en misschien wel levenservaring (jong is prima, maar 50+ is ook welkom), dan leren we je graag kennen. Kennis van ICT is een voordeel, maar geen eis. Interesse in dit thema vinden we wel belangrijk.

ONS AANBOD

Wij bieden je een leuke, gezellige werksfeer in een kleine organisatie (5 medewerkers en diverse freelancers). Je inbreng telt dus mee, je mening wordt gehoord. Het salaris past bij jouw capaciteiten en ervaring. En verder horen we graag hoe we het jou naar de zin kunnen maken en waar we rekening mee mogen houden. Deels thuiswerken is mogelijk.

Jouw reactie

Vertel in een e-mail waarom deze functie bij je past en welke opleiding, werkervaring en toekomstverwachting je hebt. Zijn wij enthousiast, dan geven we er snel een vervolg aan. Heb je eerst nog vragen? Bel ons dan op 085 40 10 219. Ons mailadres is solliciteren@ictinformatiecentrum.nl.

Wij zijn benieuwd!

NB Uitzend- of wervingsbureaus, bespaar je de moeite. We zoeken liever zelf. Benader ons alleen als je concreet goede kandidaten hebt die perfect passen bij deze vacature. Niet als je ze nog voor ons moet gaan zoeken.