Functionaliteit van VoIP
Mogelijkheden van een VoIP oplossing
Om maximaal te kunnen profiteren van de mogelijkheden van een VoIP telefonie oplossing moet u die mogelijkheden wel kennen. Het verdient aanbeveling daar eerst goed naar te kijken en daarop uw abonnement af te stemmen. Het achteraf ontbreken van een bepaalde functionaliteit van VoIP is vervelend en geeft meestal extra kosten. Zo heeft elke dienstverlener zijn eigen samenstelling van de abonnementen voor IP telefonie. Om u een beeld te geven van het brede scala aan opties, leest u hier een opsomming:
VoIP mogelijkheden
- Inbegrepen telefoonnummer (regio naar keuze)
- Inbegrepen SIP VoIP account
- Ontvangen van faxen (fax2mail)
- Nummerweergave
- Anoniem bellen
- Wachtstand
- Wachtmuziek
- Doorverbinden
- Groepsgesprekken, ook op verschillende locaties (conference)
- Voicemail
- Belgroepen
- Gespreksroutering
- Updaten of aanpassen van VoIP telefoons op afstand (door de provider)
- Mogelijkheid om je als derde in een gesprek te mengen.
- Nummerblokkering
- Gesprek doorsturen naar een ander toestel of nummer
- Gesprek bedoeld voor collega opnemen
- Gesprekken opnemen en terugluisteren, ook voor leerdoeleinden
- Automatische receptioniste
- Wachtrij met het aangeven van het aantal wachtenden
- Statistieken. U kunt zien hoeveel en wanneer een gebruiker heeft gebeld. In combinatie met een callcenter kunt u ook inzicht krijgen in hoe lang het duurt voor een gesprek wordt opgenomen, welke medewerker de meeste gesprekken oppakt, en de tijdsduur van de gesprekken per medewerker
- Niet storen functie instellen
- Doorschakelen naar uw mobiele telefoon of een andere externe bestemming.
- Tijden van beschikbaarheid instellen (openingstijden)
- Mededelingen via de ‘intercom’ op alle toestellen
- Interactieve keuzemenu’s
- Snelkiesfunctie
- Voicemail to e-mail. Als u de telefoon niet kunt beantwoorden, kan de beller een voicemail inspreken. Zodra er een voicemail is ingesproken, ontvangt u per e-mail het ingesproken bericht.
Internetbellen via VoIP legt een wereld aan communicatiemogelijkheden bloot. Die zijn niet allemaal even noodzakelijk voor iedere organisatie, maar een goede afweging vooraf is zeker aan te bevelen.
