Referentieonderzoek

 

 

 

Waaruit bestaat Referentieonderzoek?

ICT leveranciers laten vooral hun sterke kanten zien. Online reviews zijn vaak te algemeen, te positief, gemanipuleerd of niet vergelijkbaar met jullie situatie. Wat je nodig hebt, zijn echte ervaringen van vergelijkbare bedrijven. Met Referentieonderzoek helpt het ICT informatiecentrum je hierbij. Je krijgt inzicht in ervaringen van andere organisaties met door jou beoogde ICT oplossingen of leveranciers. Daarbij gaat het onder andere om het:

• Kiezen van relevante referentiebedrijven.
• Benaderen en spreken van gebruikers en beslissers.
• In kaart brengen van ervaringen met implementatie, samenwerking en support.
• Analyseren van praktijkervaringen.
• Benoemen van sterke en zwakke punten.
• Tijdig ontdekken van belangrijke aandachtspunten en valkuilen.

 

 

Geen verkeerde keuze maken
en weten hoe het écht zit, vóór je tekent

 

Voordelen van Referentieonderzoek

• Flexibel – Referentieonderzoek kan je zo groot of beknopt maken al je wilt. Het heeft geen vaste omvang. Daarom kan je ons ook inschakelen als je alleen de ervaringen van een specifiek bedrijf met een specifieke oplossing wilt leren kennen of een specifiek persoon bij een organisatie zelf wilt spreken.
• Ervaren – Onze experts hebben jarenlange ervaring in de ICT branche, kennen de specifieke ICT toepassingen, branches en oplossingen. Zij weten wat zij moeten onderzoeken.
• Onafhankelijk – De expert die je helpt, heeft geen belang bij de uitkomst van het onderzoek. Referentieonderzoek biedt je objectiviteit en een onafhankelijke begeleiding.

 

 

Extra onderbouwing voor grote ICT beslissingen

 

Hoe werken wij?

Het ICT informatiecentrum voert onafhankelijk onderzoek uit onder bedrijven die al met de ICT oplossing of leverancier werken die jij overweegt. In specifieke gevallen doen wij dat met externe experts waarmee wij samenwerken. Wij stemmen eerst met jou af hoe het traject eruit ziet, welke bedrijven en medewerkers wij gaan benaderen, welke onderzoeksvragen er zijn en welke resultaat je beoogt. Daarna gaan we aan de slag.

 

Interesse?

Vertel ons waarmee wij je kunnen helpen. Wij bellen je dan spoedig om de mogelijkheden te bespreken.

 

 

FAQ van Referentieonderzoek

 

Waarom is Referentieonderzoek belangrijk?
Verkopers laten vooral de sterke kanten van hun producten en diensten zien. Online reviews of praktijkcases zijn vaak te algemeen, gemanipuleerd of niet vergelijkbaar met jullie situatie. En demo’s en offertes tonen ook meestal de ideale situatie. Referentieonderzoek geeft inzicht in hoe een oplossing of leverancier in de praktijk écht presteert.

 

Kunnen wij ook zelf referenties onderzoeken?
Zeker, dat kan! Maar die worden dan meestal geselecteerd door de leverancier die je overweegt. Onafhankelijk onderzoek levert je veel eerlijkere en completere inzichten op. Daarnaast kan je ook Referentieonderzoek willen doen, voordat leveranciers op de hoogte zijn van jullie selectietraject. Dan biedt Referentieonderzoek je ook de gewenste anonimiteit.

 

Waarover worden vragen gesteld bij referentieonderzoek?
Bijvoorbeeld over implementatie, samenwerking, support, prestaties en knelpunten. Het gaat juist om de ervaringen die je normaal niet hoort. Op welke vragen jullie antwoord willen hebben, stemmen wij met je af.

 

Op welke vragen geeft Referentieonderzoek antwoord?
Dat geldt voor vragen zoals:

• Hoe verloopt de implementatie in de praktijk?
• Worden afspraken nagekomen?
• Hoe is de support na oplevering?
• Welke problemen of beperkingen ervaren klanten of gebruikers?
• Wat zijn de echte sterke en zwakke punten?
• Zou deze oplossing of leverancier opnieuw gekozen worden?

 

Hoe worden referentiebedrijven geselecteerd?
Op basis van vergelijkbaarheid met jouw organisatie, zoals branche, omvang en type gebruik. Of omdat jij aangeeft dat een specifieke organisatie door ons benaderd moet worden.

 

Hoe objectief zijn de uitkomsten?
Zo objectief mogelijk. Wij voeren het onderzoek onafhankelijk uit en stellen kritische vragen. Daardoor ontstaat altijd een realistischer beeld dan bij standaard referenties.

 

Wat levert referentieonderzoek concreet op?

• Inzicht in echte ervaringen.
• Bevestiging of twijfel bij je keuze.
• Inzicht in risico’s.
• Praktische aandachtspunten.
• Meer zekerheid bij je beslissing.
• Informatie die je normaal pas ontdekt ná je beslissing.

 

Wanneer voer je referentieonderzoek uit?
Meestal in de laatste fase van het selectieproces, wanneer je één of enkele voorkeuren hebt en extra zekerheid zoekt. Maar ook veel eerder in het selectietraject kan Referentieonderzoek je helpen bij de bepaling of een oplossing of leverancier op je shortlist thuishoort.

 

Wat als de uitkomsten negatief zijn?
Dan heb je precies de informatie die je anders niet geweten had en die je nodig hebt om je keuze te heroverwegen of beter voorbereid verder te gaan!

 

Hoeveel referenties zijn nodig?
Dat verschilt per situatie, maar meestal geven enkele goed gekozen referenties al een duidelijk beeld.

 

Wat kost Referentieonderzoek?
Dat hangt helemaal af van wat jullie willen. Je betaalt namelijk voor de tijd dat een expert voor je aan de slag is. Je krijgt daar vooraf een reële indicatie van, zodat je achteraf niet verrast wordt. Verkeerde keuzes kunnen je bedrijf veel geld kosten. Vergeleken daarbij vraagt Referentieonderzoek maar een kleine investering.

 

Interesse?

Vertel ons waarmee wij je kunnen helpen. Wij bellen je dan spoedig om de mogelijkheden te bespreken.