E-commerce platform
- Wat is een e-commerce platform?
- Welke functionaliteiten heeft een e-commerce platform en welke soorten zijn er?
- Lees meer via de e-commerce kennisbank en ontdek oplossingen en leveranciers
Een e-commerce platform is een online softwareoplossing die bedrijven en personen in staat stelt om producten en diensten online te verkopen en transacties af te handelen via internet. Het biedt tools en functies om een webwinkel te bouwen, productcatalogi te beheren, betalingsverwerking te faciliteren, voorraad bij te houden en interactie met klanten mogelijk te maken.
Populaire e-commerce platforms zijn bijvoorbeeld Shopify, WooCommerce, Magento en BigCommerce. Deze platforms variëren in complexiteit en schaalbaarheid, waardoor bedrijven van elke omvang en met businessmodellen en behoeften er gebruik van kunnen maken
“E-commerce platforms verschillen in complexiteit en schaalbaarheid. Er is altijd een platform dat bij u past.”
Functionaliteiten van een e-commerce platform
webshops en handelsplatformen te beheren en te laten functioneren. De functionaliteit kan variëren, afhankelijk van het gekozen e-commerce platform en specifieke wensen en eisen. Het selecteren van het juiste platform met de benodigde functies is cruciaal voor een succesvolle online business.
De belangrijkste functionaliteiten worden hieronder toegelicht:
- Productbeheer – Mogelijkheid om producten toe te voegen, bewerken en verwijderen, inclusief productbeschrijvingen, prijzen, afbeeldingen en voorraadinformatie (product information management).
- Winkelwagentje – Stelt klanten in staat om producten te selecteren en toe te voegen aan hun winkelwagentje voordat ze afrekenen.
- Betaling en checkout – Integratie van verschillende betalingskoppelingen voor het verwerken van transacties en een soepele manier van afrekenen voor klanten.
- Voorraadbeheer – Bijhouden van productvoorraad en waarschuwingen voor lage voorraadniveaus.
- Orderbeheer – Volgen en beheren van bestellingen, inclusief orderstatussen en verzendinformatie.
- Klantaccounts – Registratie en beheer van klantaccounts, inclusief ordergeschiedenis en profielinformatie.
- CRM – Vastleggen van klantgegevens, communicatiegeschiedenis en personalisatiemogelijkheden.
- Analyse en rapportage – Bieden van inzichten in verkoopprestaties, klantgedrag en voorraadniveaus.
- Zoek- en filteropties – Verbeterde zoekfunctionaliteit en filters om klanten te helpen producten gemakkelijk te vinden.
- Marketingtools – Mogelijkheden voor e-mailmarketing, kortingscodes, loyaliteitsprogramma’s en SEO-optimalisatie.
- Beveiliging – Beveiligingsfuncties om klantgegevens en transacties te beschermen, zoals SSL-certificaten en naleving van de AVG.
- Mobile responsive – Ondersteuning voor mobiele apparaten, zodat op ieder apparaat een goede winkelervaring mogelijk is.
- Sociale media integratie – Koppelingen naar sociale media en de mogelijkheid om producten te delen op sociale platforms.
- Internationale ondersteuning – Valuta- en taalopties voor wereldwijde verkoop.
- Schaalbaarheid – Mogelijkheid om de online winkel te schalen naarmate het bedrijf groeit.
Welke soorten e-commerce platforms zijn er?
Er zijn verschillende soorten e-commerce platforms beschikbaar, elk met zijn eigen kenmerken en geschikt voor verschillende toepassingen. De keuze voor een bepaald type platform hangt af van factoren zoals budget, technische expertise, schaalbaarheid, flexibiliteit en specifieke functionele behoeften. Het is belangrijk om goed onderzoek te doen en de juiste opties te kiezen die passen bij de doelstellingen van uw online business. De meest voorkomende soorten e-commerce platforms zijn:
- Hosted e-commerce platforms – Deze platforms worden gehost door derde partijen en bieden alles wat u nodig heeft om een webshop te starten. Voorbeelden zijn Shopify en BigCommerce.
Self hosted e-commerce platforms – Bij deze platforms installeert en host u de software zelf op uw eigen servers (on premises). Populaire opties zijn WooCommerce (een plug-in voor WordPress), Magento en PrestaShop.
Open source e-commerce platforms – De softwarecode van deze platforms is vrij beschikbaar en kan worden aangepast aan uw behoeften. Ze vereisen technische kennis voor installatie en aanpassing. Voorbeelden zijn Magento Open Source, OpenCart en Zen Cart.
Headless e-commerce platforms – Deze platforms scheiden de front-end (klantendeel) van de back-end (beheersdeel). Hierdoor heeft u meer flexibiliteit bij het ontwerpen van de user experience.
Marktplaats platforms – Deze e-commerce platforms zijn gericht op het hosten van online marktplaatsen waar meerdere verkopers hun producten kunnen aanbieden. Voorbeelden zijn eBay, Amazon Marketplace en Etsy.
Maatwerk e-commerce platforms – In sommige gevallen kunnen bedrijven ervoor kiezen om een volledig op maat gemaakt e-commerce platform te ontwikkelen dat is afgestemd op specifieke eisen en wensen. Low code softwareontwikkeling kan hierbij een rol spelen.
“Bepaal wat voor uw belangrijk is en laat u inspireren door eerst oplossingen en leveranciers te onderzoeken.”
Welke eisen stelt u aan een e-commerce platform?
Voordat u kunt gaan zoeken naar het best passend e-commerce platform is het belangrijk om eerst uw bedrijfsdoelen en alle eisen en wensen van uw e-commerce strategie vast te stellen. Tien belangrijke onderwerpen die bij het opstellen van uw eisen en wensen voor het selecteren van een platform aan de orde moeten komen, noemen we hier.
- Gebruiksvriendelijkheid – Het platform moet gemakkelijk te gebruiken zijn voor zowel verkopers als klanten, met een intuïtieve interface.
- Schaalbaarheid – Het e-commerce platform moet de mogelijkheid bieden om te groeien naarmate uw bedrijf groeit, met schaalbare opties voor hosting en resources.
- Veiligheid – Beveiliging is van het grootste belang. Zorg ervoor dat het platform voldoet aan alle beveiligingsnormen voor e-commerce, zoals SSL-certificaten en naleving van de AVG.
- Aanpassingsvermogen – Het platform moet aanpasbaar zijn aan uw merk en huisstijl, met opties voor het aanpassen van ontwerpelementen en functies.
- Mobiele responsiviteit – Het platform moet een optimale mobiele ervaring bieden, omdat veel klanten via mobiele apparaten uw platform bezoeken.
- Betalingsopties – Ondersteun verschillende betalingsgateways om een breed scala aan betalingsmogelijkheden voor klanten te bieden.
- Voorraadbeheer – Krachtig voorraadbeheer met waarschuwingen voor lage voorraadniveaus en de mogelijkheid om producten gemakkelijk bij te bestellen.
- Marketingtools – Ingebouwde marketingfuncties zoals SEO optimalisatie, e-mailmarketing en kortingscodes.
- Klantenservice – Ondersteuning voor klantaccounts, bestelgeschiedenis en een eenvoudig retourbeleid.
- Analyse en rapportage – Krachtige analysehulpmiddelen om verkoopprestaties, klantgedrag en voorraadniveaus te volgen.
Lees verder
E-commerce homepage (Wat is e-commerce?)
E-commerce software selecteren
E-commerce oplossingen en leveranciers
E-commerce kennisbank