CRM software

Zoek, vind en vergelijk CRM oplossingen en leveranciers

 

 

 

WAT IS CRM SOFTWARE

De voordelen van moderne CRM software

 

Wat is CRM software?

CRM software (Customer Relationship Management) helpt je bedrijf bij het beheren en verbeteren van klantrelaties en commerciële processen, zoals leadgeneratie, marketing, sales, accountmanagement en klantenservice. De software brengt klantgegevens, contactmomenten en commerciële activiteiten samen en helpt je om deze processen beter te organiseren en automatiseren.

Moderne CRM oplossingen maken daarbij steeds vaker gebruik van AI voor het maken van commerciële analyses, het voorspellen van salesresultaten (forecast) en het automatiseren van aan sales en marketing verbonden werkzaamheden (automation).

CRM software is meestal een zelfstandige cloudoplossing die je koppelt aan andere bedrijfssoftware. Maar uitgebreide CRM functionaliteit kan ook onderdeel zijn van ERP software, dat de belangrijkste bedrijfsprocessen (financieel, administratief, logistiek, sales, HRM, enz.) automatiseert vanuit één geïntegreerde softwareoplossing.

 

Wat zijn de toepassingen van CRM software?

CRM software wordt vooral gebruikt door medewerkers en managers die zich bezighouden met marketing, sales, accountmanagement en klantenservice. Het systeem brengt klantgegevens, contactmomenten, commerciële activiteiten en andere relevante informatie samen op één centrale plek. Zo beschikken gebruikers van CRM software over actuele klantinformatie en kunnen zij beter samenwerken.

Contacten via e-mail, telefoon, websites, social media en persoonlijke gesprekken worden, mits relevant, vastgelegd. Daarnaast helpt CRM software bij het beheren van leads, het volgen van verkoopkansen, het verbeteren van de customer journey en het automatiseren van commerciële processen.

De meeste CRM oplossingen bieden een grotendeels vergelijkbare basisfunctionaliteit. De verschillen tussen de oplossingen zitten vooral in branche- of procesgerichte functionaliteit, de mate van automatisering, het gebruik van AI en de complexiteit en veelzijdigheid van de software. Deze functionaliteit kom je in ieder CRM systeem wel tegen:

• Contactbeheer – Het centraal vastleggen en beheren van klantgegevens, contactpersonen, organisaties en andere relevante relatiegegevens.
• Leadgeneratie en leadbeheer – Het verzamelen, kwalificeren en opvolgen van potentiële klanten (leads) en het begeleiden van leads naar concrete verkoopkansen.
• Sales automation – Het ondersteunen en automatiseren van verkoopactiviteiten, zoals het opvolgen van leads, beheren van verkoopkansen, opstellen van offertes en bewaken van salesfunnels.
• Marketing automation – Het organiseren en automatiseren van marketingcampagnes, e-mailmarketing, leadnurturing en gepersonaliseerde communicatie.
• Klanthistorie – Het vastleggen van contactmomenten, afspraken, e-mails, offertes en andere interacties, zodat een compleet beeld van de klantrelatie ontstaat.
• Rapportage en analyse – Het analyseren van klantdata, verkoopresultaten, conversies, salespipelines en andere commerciële prestaties.
• Klantenservice – Het registreren en afhandelen van klantvragen, klachten en serviceverzoeken, bijvoorbeeld via ticketing, klantportalen en chatbots.
• Agendabeheer – Het plannen en bewaken van afspraken, taken, herinneringen en vervolgacties voor medewerkers en teams.
• Documentbeheer – Het centraal opslaan, beheren en delen van offertes, contracten, correspondentie en andere klantgerelateerde documenten.
• AI functionaliteit – Het ondersteunen van medewerkers met slimme analyses, voorspellingen, automatische verslaglegging, tekstgeneratie en aanbevelingen voor commerciële vervolgacties.
• Koppelingen – Het uitwisselen van gegevens met andere bedrijfssoftware, zoals ERP systemen, boekhoudsoftware, e-commerceplatforms en marketingtools.
• Mobiele toegang – Het raadplegen en bijwerken van klantgegevens, afspraken en commerciële activiteiten via smartphones en tablets.
• Beveiliging en privacy – Het beschermen van klantgegevens met toegangsrechten, beveiligingsmaatregelen en ondersteuning bij het naleven van privacywetgeving, zoals de AVG.

 

 

Wanneer heb je een nieuwe CRM oplossing nodig?

Er zijn verschillende signalen die erop wijzen dat je huidige CRM software niet meer goed aansluit op de behoeften van je bedrijf. Dat is bijvoorbeeld het geval als gebruikers van je huidige systeem dit te omslachtig gaan vinden, veel tijd kwijt zijn aan relatief eenvoudige taken of als je merkt dat zij voor hun dagelijkse werkzaamheden steeds vaker andere tools gebruiken.

Ook beperkte mogelijkheden om je CRM software te koppelen aan andere bedrijfssoftware, kunnen een reden zijn om naar een nieuwe oplossing te kijken. Soms zijn de beperkingen vooral technisch. Je CRM systeem is onvoldoende schaalbaar, mist belangrijke functionaliteit of biedt gebruikers te weinig flexibiliteit. Ook als je onvoldoende inzicht hebt in klantgedrag, verkoopkansen en commerciële prestaties of als je vaker gebruik wilt maken van AI in je sales en marketing, kan dat aanleiding zijn om te gaan zoeken naar een nieuwe CRM oplossing.

 

Wat betekent nieuwe CRM software voor je organisatie?

De overstap naar nieuwe CRM software kan behoorlijk wat impact hebben op je organisatie. Het gaat namelijk niet alleen om het vervangen van de software, maar vaak ook om het aanpassen van commerciële processen en werkwijzen. Klantgegevens moeten worden overgezet en koppelingen met andere systemen opnieuw worden ingericht. Daarnaast moeten toekomstig gebruikers leren werken met de nieuwe oplossing.

Hoe ingrijpend dat is, hangt af van de omvang van je bedrijf, de complexiteit van je processen en de gekozen CRM software. Bij een relatief eenvoudige CRM toepassing kan de overstap snel en overzichtelijk verlopen. Bij grotere bedrijven met veel gebruikers, veel klantdata en diverse koppelingen kan de implementatie best een omvangrijk project zijn. Met een goede voorbereiding, een zorgvuldige datamigratie, een ervaren implementatiepartner en voldoende aandacht voor de gebruikers, hoeven je dagelijkse sales- en marketingprocessen echter nauwelijks verstoord te worden.

 

 

ONTWIKKELINGEN

CRM, sales automation, marketing automation, data en AI

 

Welke ontwikkelingen zijn er rond CRM software?

In de afgelopen jaren hebben diverse ontwikkelingen de toepassing van CRM software enorm veranderd. Met name de integratie van tools voor geavanceerde data analyse, sales automation en marketing automation hebben de functionaliteit van de software beïnvloed. De nadruk op data heeft geleid tot CRM systemen die niet alleen klantgegevens beheren, maar deze ook analyseren om diepgaande inzichten te bieden die je helpen om jullie klantinteracties te personaliseren en te optimaliseren. Deze systemen maken gebruik van machine learning en AI om klantgedrag te voorspellen en in te spelen op klantbehoeften. Dat biedt voordelen bij het proactief benaderen van klantenservice en sales.

CRM software ontwikkelt zich snel. Waar CRM oplossingen oorspronkelijk vooral bedoeld waren om klantgegevens en contactmomenten vast te leggen, ondersteunen deze systemen inmiddels vrijwel alle commerciële processen. Vooral de mogelijkheden voor data analyse, automatisering en AI hebben de functionaliteit sterk uitgebreid.

Moderne CRM oplossingen helpen niet alleen om klantgedrag en verkoopkansen beter te begrijpen, maar ook om klantcommunicatie te personaliseren, commerciële kansen te signaleren en werkzaamheden te automatiseren.

Met de komst van generatieve AI en AI-agents gaat die ontwikkeling nog een stap verder. CRM systemen kunnen steeds meer taken zelfstandig uitvoeren, zoals klantvragen beantwoorden, verkoopgesprekken samenvatten, leads kwalificeren en vervolgacties voorbereiden. Daarmee verandert CRM software steeds meer van een systeem waarin je informatie vastlegt naar een systeem dat sales en marketing actief ondersteunt bij dagelijkse werkzaamheden.

 

Sales en marketing automation

Met sales automation kunnen steeds meer onderdelen van je verkoopproces worden geautomatiseerd, zoals het registreren en kwalificeren van leads, opvolgen van contacten, beheren van verkoopkansen en voorbereiden van offertes. Hierdoor besteden salesmedewerkers minder tijd aan administratieve en repeterende werkzaamheden en kunnen zij zich meer richten op klantcontact en verkoopactiviteiten. AI biedt daarbij steeds meer mogelijkheden om commerciële kansen te herkennen en vervolgacties te ondersteunen.

Ook marketing automation speelt een steeds belangrijke rol binnen moderne CRM oplossingen. Hiermee kunnen marketeers campagnes opzetten, doelgroepen segmenteren en gepersonaliseerde communicatie automatisch afstemmen op het gedrag en de interesses van potentiële klanten. Daarnaast bieden deze systemen inzicht in campagneresultaten, conversies en rendement. Door sales automation en marketing automation te combineren kun je bijvoorbeeld leads veel gerichter opvolgen en de samenwerking tussen marketing en sales verbeteren.

 

Hoe belangrijk is data in salesprocessen en CRM systemen?

Data is onmisbaar bij moderne CRM software en vormt de basis ervan: klantgegevens, contactmomenten, aankoopgeschiedenis en andere commerciële informatie geven je immers het noodzakelijke inzicht in klantgedrag, verkoopkansen en de prestaties van je marketing en sales.

Door verschillende commerciële data te combineren en te analyseren, kun je commerciële processen beter aansturen en beslissingen beter onderbouwen. Voorwaarde daarbij is dat alle data actueel, betrouwbaar en volledig genoeg is. Met de data van je CRM software kunnen salesmedewerkers kansrijke doelgroepen sneller identificeren, potentiële klanten gerichter benaderen, salesfunnels beter managen en hun communicatie beter afstemmen op eerdere klantinteracties. Data analyse en AI helpen daarnaast om patronen te herkennen en verkoopkansen te voorspellen, maar ook om ontwikkelingen in de markt of klantvraag tijdig te signaleren. Op deze manier ondersteunt CRM software niet alleen je dagelijkse verkoopactiviteiten, maar ook de ontwikkeling en verbetering van je commerciële strategie.

 

Wat is de rol van AI bij CRM software?

Artificial Intelligence speelt een steeds grotere rol in CRM software. Het helpt je om commerciële processen te automatiseren, klantgegevens te analyseren en sneller betere beslissingen te nemen. Zo kun je met AI klantvragen automatisch laten beantwoorden, verkoopgesprekken samenvatten, e-mails opstellen en leads kwalificeren. Chatbots en virtuele assistenten ondersteunen je klantenservice, terwijl AI-agents steeds meer taken zelfstandig kunnen uitvoeren.

Ook bij het analyseren van klantdata biedt AI nieuwe mogelijkheden. Je kunt patronen in klantgedrag herkennen, verkoopkansen voorspellen en ontdekken welke klanten extra aandacht verdienen. Daarnaast helpt AI je om marketingcampagnes en klantcommunicatie beter af te stemmen op individuele behoeften. Zo maakt AI je CRM systeem niet alleen slimmer, maar helpt het je ook om efficiënter te werken en commerciële kansen beter te benutten.

 

CRM SELECTIE

CRM software vergelijken en kiezen

 

Waarin verschillen CRM oplossingen?

CRM oplossingen bieden veel vergelijkbare functionaliteiten, maar kunnen behoorlijk verschillen in mogelijkheden, gebruiksgemak, flexibiliteit en kosten. Welke oplossing het beste bij je bedrijf past, hangt af van je commerciële processen, specifieke eisen en toekomstige plannen. Breng daarom eerst je wensen en eisen in kaart en vergelijk vervolgens de verschillende CRM systemen en leveranciers. Veel aanbieders bieden een demo of proefperiode aan, zodat je zelf kunt ervaren hoe de software werkt. Let bij het vergelijken vooral op de volgende verschillen:

• Functionaliteit – Sommige CRM oplossingen richten zich vooral op sales en relatiebeheer, terwijl andere uitgebreide mogelijkheden bieden voor marketing automation, klantenservice en andere commerciële processen.
• Branchespecifieke mogelijkheden – Sommige CRM systemen zijn ontwikkeld voor specifieke branches of toepassingen en bieden daarvoor aanvullende functionaliteiten, processen en koppelingen.
• Implementatie – De meeste CRM oplossingen worden als cloudsoftware (SaaS) aangeboden. Toch kunnen de implementatietijd, benodigde inrichting, datamigratie en begeleiding per oplossing sterk verschillen.
• Schaalbaarheid – Sommige CRM systemen zijn vooral geschikt voor kleinere bedrijven, terwijl andere zijn ontwikkeld voor grote organisaties met complexe processen. Kijk ook of de software kan meegroeien met je bedrijf.
• Kosten en prijsmodel – CRM leveranciers hanteren verschillende tarieven, abonnementen en licentiemodellen. Let niet alleen op de maandelijkse kosten, maar ook op uitgaven voor implementatie, aanvullende functionaliteiten, koppelingen en ondersteuning.
• Flexibiliteit – De mogelijkheden om CRM software aan te passen aan je eigen processen en werkwijzen verschillen sterk. Sommige systemen bieden uitgebreide configuratiemogelijkheden, terwijl andere vooral met vaste functionaliteiten werken.
• Integraties – Niet ieder CRM systeem biedt dezelfde mogelijkheden om gegevens uit te wisselen met andere bedrijfssoftware, zoals ERP systemen, boekhoudsoftware, e-commerceplatforms en marketingtools.
• Gebruiksvriendelijkheid – De bediening, overzichtelijkheid en dagelijkse gebruikservaring kunnen sterk verschillen. Een gebruiksvriendelijk CRM systeem vergroot de kans dat medewerkers de software goed en consequent gebruiken.
• Analyse en rapportage – Sommige CRM oplossingen bieden uitgebreide dashboards, analyses en voorspellende inzichten, terwijl andere zich beperken tot standaardrapportages.
• AI mogelijkheden – De beschikbare AI functionaliteit verschilt sterk per CRM oplossing. Denk aan automatische verslaglegging, slimme analyses, verkoopvoorspellingen, AI-assistenten en AI-agents die zelfstandig taken kunnen uitvoeren.
• Beveiliging en privacy – CRM systemen verschillen in beveiligingsmogelijkheden, toegangsbeheer, gegevensopslag en ondersteuning bij het naleven van privacywetgeving, zoals de AVG.
• Support en ondersteuning – De kwaliteit en beschikbaarheid van ondersteuning, trainingen en implementatiebegeleiding verschillen per leverancier. Ook de mogelijkheden voor Nederlandstalige ondersteuning kunnen een rol spelen.

 

 

Heb ik advies nodig bij een CRM selectie?

CRM oplossingen lijken op het eerste gezicht veel op elkaar. Maar in de praktijk kunnen de verschillen in functionaliteit, flexibiliteit, gebruiksgemak, kosten en implementatie groot zijn. Die verschillen zijn niet altijd eenvoudig zelf te beoordelen. Deskundig advies van en ervaren CRM leverancier of softwareselectie adviseur kan je daarom helpen om je eisen en wensen helder te krijgen en CRM software te kiezen die zo goed mogelijk bij je bedrijf past.

Een goede adviseur kijkt verder dan alleen de software. Ook je bestaande bedrijfsprocessen, toekomstige plannen, IT omgeving en benodigde koppelingen spelen een rol. Daarnaast kan een adviseur je begeleiden bij de implementatie, datamigratie, inrichting en acceptatie van de nieuwe software door medewerkers. Hoeveel externe hulp je nodig hebt, hangt af van de complexiteit van je organisatie en de kennis die je zelf in huis hebt.

Let wel op de onafhankelijkheid van advies. Sommige adviseurs hebben commerciële belangen bij bepaalde CRM leveranciers of verdienen aan de implementatie van de software die zij aanbevelen. Ook online CRM selectietools en vergelijkingswebsites zijn niet altijd onafhankelijk, bijvoorbeeld omdat leveranciers betalen voor vermeldingen of leads. Vraag daarom altijd hoe een advies of vergelijking tot stand komt en welke commerciële belangen daarbij een rol spelen.

 

Uit welke stappen bestaat CRM software selectie?

CRM selectie betreft niet alleen het kiezen van de best passende CRM software, maar ook het selecteren van een leverancier, implementatiepartner of adviseur. Dat maakt het selecteren van een CRM systeem lastiger en complexer dan je in eerste instantie zou verwachten. Dit zijn de stappen om tot een goede keuze te komen.

Selectiestap 1 – Neem de tijd voor een goede oriëntatie

Neem de tijd voor een goede oriëntatie op zowel software als leveranciers. Voorkom dat er te snel beslissingen worden genomen. Als een CRM oplossing er goed uitziet en de leverancier je van alles kan beloven, is dat een plezierig begin van de selectie, maar niet meer dan dat.

Selectiestap 2 – Jullie doelen bepalen
CRM selectie is een project met een duidelijk doel. Om dat te definiëren geef je antwoord op vragen, zoals waarom wil je een nieuwe CRM oplossing, waar heb je behoefte aan, wat missen jullie salesmedewerkers op dit moment of wat is nodig om ze hun commerciële werkzaamheden optimaal te laten uitvoeren, enz.

Selectiestap 3 – Functionaliteit bepalen
Het belangrijk om te weten hoe je marketing- en salesprocessen er in de toekomst uit zien. Daarbij geldt ook het uitgangspunt dat je jullie processen aanpast op de mogelijkheden die softwareoplossingen bieden en niet andersom.

Selectiestap 4 – Longlist
De eerste echte selectiestap is de longlist: een voorselectie van CRM oplossingen die in grote lijnen voldoen aan jullie eisen en wensen. De oplossingen op de longlist ga je verder onderzoeken aan de hand van productdemo’s, proefversie, achtergrondinformatie of reviews. Gebruik hier ook Google en ChatGPT.

Selectiestap 5 – Shortlist
Op basis van alle verkregen informatie kun je nu verder selecteren in je longlist van CRM oplossingen. Uiteindelijk houd je de grootste kanshebbers over. Dit wordt je shortlist. Streef ernaar dat de shortlist uit twee of drie CRM oplossingen bestaat.

Selectiestap 6 – Finale beoordeling
In deze laatste fase van de softwareselectie kijk je nog kritischer naar de mate waarin de CRM oplossingen van de longlist voldoen aan alle eisen en wensen. Door het toekennen van scores weet je eindelijk welke CRM software het beste past.

Selectiestap 7 – Implementatiepartner of leverancier zoeken
Nu de software is gekozen, moet je bepalen wie de implementatie gaat verzorgen. Stel ook hier duidelijke eisen aan en selecteer een partij met voldoende kennis en ervaring.

 

CRM IMPLEMENTATIE

CRM software implementeren

 

Waaruit bestaat een CRM implementatie?

De implementatie van een CRM systeem bestaat uit alle werkzaamheden die nodig zijn om met de nieuwe software te kunnen gaan werken. Je configureert de nieuwe software, zet de bestaande klantdata over en maakt koppelingen met andere systemen. Daarnaast zorg je ervoor dat alle medewerkers die met de nieuwe CRM oplossing moeten gaan werken, klaar zijn om dat ook probleemloos te gaan doen. Daarvoor is instructie en training nodig. In ieder CRM project is de implementatie de belangrijkste fase.

 

Wat kan er misgaan bij CRM implementaties?

Bij de implementatie van nieuwe CRM software kan van alles misgaan: technische problemen, slecht werkende koppelingen, fouten bij het overzetten van klantgegevens of overschrijdingen van planning en budget. Vaak zijn deze problemen het gevolg van een gebrekkige voorbereiding, onduidelijke doelstellingen of onvoldoende kennis en ervaring bij de betrokkenen.

Maar ook organisatorisch kan er veel misgaan. Als bestaande werkwijzen zonder kritisch onderzoek worden overgenomen, blijven oude problemen bestaan. Medewerkers kunnen moeite hebben met de nieuwe software of deze onvoldoende gebruiken, bijvoorbeeld omdat zij niet goed betrokken zijn bij de implementatie of te weinig training krijgen. Ook onderschatting van de benodigde tijd en capaciteit kan problemen veroorzaken. Een succesvolle CRM implementatie vraagt daarom niet alleen om technische kennis, maar ook om een goede voorbereiding, duidelijke verantwoordelijkheden en voldoende aandacht voor de mensen die ermee gaan werken.

 

Tips en adviezen voor CRM implementaties

• De implementatie van een CRM systeem is een complexe activiteit. Deze heeft grote invloed op je marketing- en salesprocessen en vraagt een grondige analyse van jullie commerciële processen. Daarnaast kent de software veel mogelijkheden om te configureren. Hulp is bijna altijd nodig. Zorg dat je het projectteam tijdig samenstelt uit interne en externe specialisten en betrokkenen.
• Maak gebruik van een CRM implementatiepartner of leverancier die verstand heeft van jullie type bedrijfsproces en ervaren is binnen jullie branche. Kies voor partners met ruime kennis van de gekozen softwareoplossing en ervaring met vergelijkbare projecten.
• Maak met de CRM leverancier of implementatiepartner duidelijke afspraken over alles wat de kwaliteit van de CRM implementatie bepaalt.
• De implementatie van een nieuw CRM systeem betekent veranderingen voor je medewerkers. Geef ze daarom de tijd om aan het nieuwe systeem te wennen.
• Zorg voor een goede samenwerking tussen alle betrokken partijen. Zie erop toe dat het niveau van de CRM specialisten die de implementatie uitvoeren, qua kennis en ervaring minimaal hetzelfde is als dat van de specialisten die het verkoopproces begeleiden. Liefst dragen de specialisten in het voortraject ook verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de implementatie.
• Zorg voor realistische verwachtingen over de uitvoering van het implementatietraject. Faseer de implementatie en besteed voldoende tijd aan het trainen van medewerkers.
• Veel CRM implementaties ontsporen als wensen of eisen gaandeweg de implementatie worden aangepast. Begin pas met de implementatie als alle voorbereidingen zijn gedaan en iedereen het eens is over de beoogde doelen en resultaten.
• Schroom niet om een CRM implementatie stil te leggen als beoogde doelen niet gerealiseerd worden. Twee stappen terug kan beter zijn dan één stap vooruit in de verkeerde richting. Dat leidt vaak tot onomkeerbare schade.
• In de offertefase kan vaak alles, maar in de implementatiefase wordt menig CRM leverancier een stuk voorzichtiger. Wees alert op risicomijdend gedrag van de leverancier en zie erop toe dat je CRM project gerealiseerd wordt zoals was afgesproken.
• Train je medewerkers tijdens de implementatiefase, zodat zij goed voorbereid zijn als de nieuwe CRM software in gebruik genomen kan worden. Blijf je medewerkers daarna ook regelmatig trainen in het gebruik van het systeem. Dan leren zij vaak ook functies van de software kennen die ze nu nog niet vaak gebruiken.

 

CRM EXPERTS

Overzicht van CRM leveranciers en adviseurs

Ervaren en gespecialiseerde leveranciers van CRM oplossingen zijn Lime Technologies, Pipedrive en AFAS. We stellen ze hieronder aan je voor.

 

Lime Technologies

Lime Technologies levert met Lime CRM een CRM oplossing waarmee bedrijven hun sales, marketing, relatiebeheer en klantenservice kunnen ondersteunen. De software helpt bij het centraal beheren van klantgegevens, het opvolgen van leads en verkoopkansen en het automatiseren van commerciële processen. Lime CRM biedt daarnaast mogelijkheden voor rapportages, workflows en koppelingen met andere bedrijfssoftware. De oplossing kan worden afgestemd op specifieke bedrijfsprocessen en wordt aangevuld met ondersteuning bij de inrichting en implementatie. Website →

– – – – – – – – – –

Pipedrive – CRM

Pipedrive biedt gebruiksvriendelijke CRM software waarmee bedrijven hun verkoopprocessen kunnen organiseren, beheren en automatiseren. De oplossing richt zich vooral op sales en helpt verkoopteams bij het beheren van leads, het volgen van verkoopkansen en het bewaken van hun salespipeline. Pipedrive biedt daarnaast mogelijkheden voor e-mailintegratie, workflowautomatisering, rapportages en AI ondersteuning. Dankzij koppelingen met andere bedrijfssoftware en verschillende uitbreidingsmogelijkheden kan het CRM systeem worden afgestemd op de behoeften van uiteenlopende bedrijven. Website →

– – – – – – – – – –

 

AFAS

AFAS biedt geïntegreerde ERP software waarin CRM een onderdeel is. Hiermee kunnen bedrijven hun klantrelaties, commerciële processen en contactgegevens centraal beheren. De oplossing ondersteunt onder meer relatiebeheer, verkoopkansen, offertes, klantcommunicatie en het automatiseren van workflows. Doordat CRM onderdeel is van de bredere AFAS bedrijfssoftware, kunnen gegevens en processen eenvoudig worden gekoppeld aan financiële administratie, projectmanagement en andere bedrijfsactiviteiten. Zo helpt AFAS bedrijven om informatie centraal beschikbaar te maken, administratieve werkzaamheden te beperken en efficiënter samen te werken. Website →

– – – – – – – – – –

 

> Bekijk meer CRM leveranciers

 

 

Ook interessant

ERP software
DMS software
Digitale transformatie